Įvadas. Darbe naudojamos sąvokos. Paslaugų marketingo komplekso teoriniai aspektai. Paslaugų marketingo komplekso samprata. Paslaugų produktas: savybės ir klasifikavimas. Paslaugos koncepcija, paslaugų pasiūlos modeliai. Vartotojai ir teikėjai paslaugų teikime. Paslaugų teikimo vieta. Fizinė paslaugų teikimo aplinka. Paslaugų teikimo proce
(Vadyba. Kursinis, 43 psl, 235 kB)

Komunikacijos procesas. 4 komunikacijos proceso aspektai. Komunikacijos efektyvumas. Komunikacijos formos. Vertikalioji komunikacija. Horizontalioji komunikacija. Neformali komunikacija. Komunikacijos tobulinimo būdai. Komunikacija įvyksta bendraujant siuntėjui ir gavėjui. Komunikacija gali vykti viena krypimi, ten ir baigtis. Arba praneši ...
(Vadyba. Konspektas, 11 psl, 33 kB)