Įvadas. Aptarnavimas – tai procesas, vykstantis tarp pirkėjo, pardavėjo ir trečiosios šalies. Šio proceso metu padidėja produkto arba paslaugos vertė. Paprastai tariant, aptarnavimas reiškia, kad išlaidos didės ne vartotojui, bet pardavėjui. Esant gerai organizuotam verslui, aptarnavimas gali tapti pagrindiniu kriterijumi konkurenciniam pr ...
(Vadyba. Referatas, 7 psl, 12 kB)