Įvadas. Klientų aptarnavimo sistemos analizė ir reikšmė. Marketingo samprata ir reikšmė. marketingo orientacija. paslaugų marketingo ypatumai. pačios paslaugos ypatumai ir skirtumai nuo prekės. Vartotojų elgsenos analizė. vartotojų elgsenos samprata.vartotojų elgsenos modeliai. pirkėjo elgesio analizė. Prekybos marketingo samprata, strateg
(Vadyba. Kursinis, 41 psl, 266 kB)

Įvadas. Vartotojų elgsenos sąvokos, apibrėžimai. Vartotojų elgsenos samprata. Vartotojų elgsenos modeliai. Vartotojų tipai ir pagrindiniai vartotojų elgsenos bruožai. Aplinkos veiksnių įtaka vartotojų elgsenai. Grupė, jos samprata. Grupių įtaka. Šeimos narių įtaka pirkiniams. Kultūros samprata ir jos reikšmė vartotojų elgsenai. Vartotojų a
(Vadyba. Kursinis, 29 psl, 47 kB)